Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Kasteel met Zorg bv binnen Nederland

 Artikel 1. Definities

1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven, of uit de context anders blijkt:

1. Kasteel met Zorg bv de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Kasteel met Zorg bv

Te Noord-Nederland gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 87079380

1. opdrachtgever: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf die met Kasteel met Zorg een overeenkomst aangaat;
2. overeenkomst: de overeenkomst tussen de opdrachtgever en Kasteel met Zorg
3. gedetacheerde: de werknemer van Kasteel met Zorg bv of de door Kasteel met Zorg ingehuurde natuurlijke persoon (freelancer) die gedurende de overeenkomst

ter beschikking wordt gesteld aan de opdrachtgever.

Artikel 2. Algemeen

2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Kasteel met Zorg en de opdrachtgever.

2.2 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Kasteel met Zorg vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

2.5 Indien Kasteel met Zorg  niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Kasteel met Zorg in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.

2.6 Kasteel met Zorg heeft het recht deze algemene voorwaarden gedurende de overeenkomst te wijzigen en de nieuwe algemene voorwaarden op de bestaande overeenkomsten van toepassing te verklaren. De opdrachtgever wordt schriftelijk, per e-mail of via het klantportaal van de nieuwe versie van de algemene voorwaarden op de hoogte gesteld en van de datum waarop de nieuwe algemene voorwaarden in werking treden.

Artikel 3. Aanbod

3.1 Ieder aanbod van Kasteel met Zorg is vrijblijvend.

3.2 Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Kasteel met Zorg  daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand.

3.3 Kennelijke fouten of vergissingen in publicaties, e-mailberichten of overeenkomsten van Kasteel met Zorg binden Kasteel met Zorg niet.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat beide partijen, en voor zover van toepassing ook de gedetacheerde, de overeenkomst hebben ondertekend.

Naast de bemiddelingsovereenkomst tussen Kasteel met Zorg en de zzp’er wordt er ook een zelfstandigheidsverklaring opgesteld. Het verkrijgen en uitvoeren van opdrachten is pas mogelijk als beide overeenkomsten getekend retour zijn ontvangen door Kasteel met Zorg.

Artikel 5. Looptijd van de overeenkomst

5.1 De looptijd van de overeenkomst wordt in de overeenkomst opgenomen.

5.2 De voor een bepaalde tijd aangegane overeenkomst kan niet tussentijds worden opgezegd, tenzij in de overeenkomst omstandigheden staan vermeld waarbij tussentijdse opzegging wel mogelijk is.

5.3 Indien de overeenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan, dan kan de overeenkomst ten allen tijde worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maand.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

6.1 Kasteel met Zorg selecteert de gedetacheerde die hij tewerkstelt bij de opdrachtgever aan de hand van de door de opdrachtgever opgegeven functie die vervult dient te worden en omschrijving van de werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden en aan de hand van de bij Kasteel met Zorg bekende kennis, ervaring en vaardigheden van de gedetacheerde.

6.2 De gedetacheerde die door Kasteel met Zorg  bij de opdrachtgever te werk wordt gesteld beschikt over de juiste opleiding en ervaring, uitgaande van de door de opdrachtgever opgegeven functie en werkzaamheden die uitgevoerd dienen te worden.

6.3 Kasteel met Zorg garandeert niet dat de gedetacheerde die hij te werk stelt bij de opdrachtgever voldoet aan de verwachtingen van de opdrachtgever.

6.4 De gedetacheerde voert de werkzaamheden uit die partijen zijn overeengekomen. Het is de opdrachtgever enkel toegestaan de gedetacheerde andere werkzaamheden te laten uitvoeren indien Kasteel met Zorg daarmee uitdrukkelijk vooraf akkoord is gegaan.

Artikel 7. Verplichtingen van de opdrachtgever

7.1   Kasteel met Zorg  gaat ervan uit dat de opdrachtgever al zijn wettelijke verplichtingen nakomt.

7.2 De opdrachtgever vrijwaart Kasteel met Zorg  voor eventuele aanspraken van derden en van de gedetacheerde, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de opdrachtgever toerekenbaar is.

7.3 De opdrachtgever is gehouden Kasteel met Zorg  onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn. Zo zal de opdrachtgever informatie delen in het kader van de wet Arbeidsmarkt in Balans.

7.4 De opdrachtgever zal Kasteel met Zorg steeds zo spoedig mogelijk schriftelijk of via de e-mail op de hoogte stellen van wijzigingen in zijn gegevens, zoals een wijziging van (post)adres, e-mailadres of telefoonnummer. Dit kan tevens ook via de mail .

7.5 Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen jegens Kasteel met Zorg die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden, de overeenkomst of de wet niet, niet naar behoren of niet tijdig nakomt of onrechtmatig jegens Kasteel met Zorg handelt, dan is Kasteel met Zorg  gerechtigd de overeenkomst met de opdrachtgever te ontbinden en dient de opdrachtgever alle schade aan Kasteel met Zorg  te vergoeden die Kasteel met Zorg daardoor lijdt.

Artikel 8. Gedetacheerde en verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

8.1 Kasteel met Zorg is gerechtigd gedurende de overeenkomst de gedetacheerde te vervangen.

8.2 De opdrachtgever dient de gedetacheerde alle bevoegdheden en autorisaties te verlenen die nodig zijn om de werkzaamheden naar behoren uit te voeren.

8.3 Indien binnen de organisatie van de opdrachtgever bepaalde richtlijnen en/of (huis)regels gelden, dan dient de opdrachtgever de gedetacheerde daarvan op de hoogte te stellen.

8.4 De gedetacheerde werkt onder leiding en toezicht van de opdrachtgever.  De opdrachtgever neemt daarbij dezelfde zorgvuldigheid in acht als tegenover zijn eigen werknemers. De opdrachtgever verklaart zich bekend met het feit dat hij in de Arbeidsomstandighedenwet wordt aangemerkt als werkgever.

8.5 De opdrachtgever is jegens Kasteel met Zorg  en de gedetacheerde verplicht de lokalen, werktuigen en gereedschappen, waarin of waarmee hij de gedetacheerde de arbeid laat verrichten, op zodanige wijze in te richten en te onderhouden, alsmede omtrent het verrichten van de arbeid zodanige regelingen en aanwijzingen te verstrekken, dat de gedetacheerde tegen gevaar voor lijf, eerbaarheid en goed dusdanig beschermd is, als redelijkerwijze in verband met de aard van de arbeid gevorderd kan worden. De opdrachtgever is verplicht de gedetacheerde persoonlijke beschermingsmiddelen te verstrekken als de aard van de werkzaamheden dat verlangt.

8.6 Indien de gedetacheerde tijdens zijn werkzaamheden bij de opdrachtgever een ongeval overkomt, is de opdrachtgever verplicht om terstond de arbeidsinspectie en Kasteel met Zorg daarover te informeren, met vermelding van het tijdstip, de aard van het ongeval en de gevolgen in deze.

8.7 Voor het overige zal de opdrachtgever zich tegenover de gedetacheerde gedragen zoals een goed werkgever betaamt overeenkomstig de verplichtingen die voor een werkgever uit de wet ten aanzien van een werknemer voortvloeien. De opdrachtgever vrijwaart Kasteel met Zorg voor eventuele aanspraken van de ZZP’er  ter zake van handelen of nalaten van de opdrachtgever in strijd met het hiervoor gestelde.

8.8 Indien de zzp’er  in de uitoefening van zijn werkzaamheden zodanig letsel heeft bekomen dat daarvan de dood het gevolg is, is de opdrachtgever overeenkomstig artikel 6:108 BW jegens de in dat artikel bedoelde personen gehouden tot vergoeding van de schade aan de bedoelde personen.

8.9 Schade aan kleding, uitrusting en vervoersmiddel van de ZZP’er ontstaan tijdens of in verband met het verrichten van arbeid in het kader van de overeenkomst wordt door de opdrachtgever aan de zzp’er  vergoed, tenzij de schade het gevolg is van opzet dan wel bewuste roekeloosheid aan de zijde van de gedetacheerde.

8.10 Indien de opdrachtgever schriftelijk en gemotiveerd aan Kasteel met Zorg kenbaar heeft gemaakt dat de zzp’er niet naar behoren functioneert, dan zullen partijen in overleg treden over eventuele vervanging van de gedetacheerde. Indien Kasteel met Zorg na evaluatie en beoordeling van de bezwaren van de opdrachtgever besluit tot vervanging van de gedetacheerde, dan zal Kasteel met Zorg zich inspannen om zo spoedig mogelijk een geschikte vervanger te vinden.

8.11 Kasteel met Zorg zal nimmer aansprakelijk zijn voor een beëindiging van de werkzaamheden door de gedetacheerde, ook indien dit geschiedt zonder in achtneming van enige termijn. In dit geval zal de opdrachtgever Kasteel met Zorg een redelijke termijn gunnen om voor vervanging zorg te dragen. Indien Kasteel met Zorg hier niet binnen de hiervoor genoemde redelijke termijn zorgt, zal dit voor de opdrachtgever grond voor ontbinding opleveren. Kasteel met Zorg zal echter nimmer gehouden zijn tot enige schadevergoeding.

8.12 De opdrachtgever is verplicht zorg te dragen voor een afdoende, totaal dekkende aansprakelijkheidsverzekering voor alle directe en indirecte schade zoals omschreven in dit artikel.

8.13 Het is de opdrachtgever niet toegestaan zonder de voorafgaande toestemming van Kasteel met Zorg de zzp’er  aan een derde “te verhuren”.

8.14 De werktijden en de rusttijden van de ZZP’er zijn gelijk aan de bij de opdrachtgever ter zake gebruikelijke tijden en uren, tenzij anders is overeengekomen. De zzp’er staat ervoor in dat de rust- en werktijden van de ZZP’er voldoen aan de wettelijke vereisten. De opdrachtgever ziet erop toe dat de zzp’er  de rechtens toegestane werktijden en de overeengekomen arbeidsomvang niet overschrijdt.

8.15 De opdrachtgever draagt geen verantwoording over alle handelingen van de ZZP’er De opdrachtgever vrijwaart Kasteel met Zorg voor alle aanspraken ter zake. Kasteel met Zorg  is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door de zzp’er gedurende de periode dat hij werkzaamheden voor de opdrachtgever uitvoert. De opdrachtgever dient zorg te dragen voor en is verantwoordelijk voor veilige werkomstandigheden in de ruimste zin des woords en zal Kasteel met Zorg  vrijwaren voor aanspraken in verband met de door de zzp’er  geleden schade.

Artikel 9. In dienst nemen van de ZZP’er door de opdrachtgever

9.1 Het is de opdrachtgever niet toegestaan om de zzp’er gedurende de periode van de looptijd van de overeenkomst en tot 24 maanden na de beëindiging daarvan, bij de opdrachtgever of de daaraan gelieerde onderneming te werk te stellen / te laten stellen uit hoofde van een arbeidsovereenkomst of anderszins voor zich te laten werken (bijvoorbeeld door middel van een opdrachtovereenkomst), tenzij Kasteel met Zorg  de opdrachtgever daarvoor van tevoren schriftelijk of via de e-mail toestemming heeft verleend. Aan deze toestemming kan Kasteel met Zorg voorwaarden verbinden, zoals het betalen van een geldsom.

Bij overtreding dan wel niet-nakoming van hetgeen is opgenomen in artikel 9.1 verbeurt de opdrachtgever ten gunste van Kasteel met Zorg overtreding een direct opeisbare boete van € 1.000 zegge: duizend) per overtreding, vermeerderd met een boete van € 1.000(zegge: duizend) per dag dat de overtreding voortduurt een en ander onverminderd het recht van Kasteel met Zorg om de volledig geleden schade en nakoming van dit artikel van de opdrachtgever te vorderen.

Artikel 10. Tarieven en reiskosten

10.1 De vergoeding die de opdrachtgever aan Kasteel met Zorg dient te betalen voor de uitgevoerde werkzaamheden door de zzp’er bedraagt het uurtarief maal het aantal uren dat de gedetacheerde voor de opdrachtgever werkzaamheden heeft uitgevoerd met altijd een minimum van het aantal uren per week zoals afgesproken in de Inleenovereenkomst. De hoogte van het uurtarief van de ZZP’er komen partijen schriftelijk of via de e-mail overeen.

10.2 Tariefwijzigingen ten gevolge van wet- en regelgeving zoals fiscale en sociale wet- en regelgeving, worden met ingang van het tijdstip van die wijzigingen aan de opdrachtgever doorberekend, ook als deze wijzigingen zich voordoen tijdens de duur van de overeenkomst. Kasteel met Zorg zal de opdrachtgever het voornemen tot verhoging van het uurtarief schriftelijk of via de e-mail kenbaar maken. Kasteel met Zorg  zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.

10.3 De reiskosten die de zzp’er maakt (woon- werkverkeer en overige reiskosten in het kader van de werkzaamheden voor de opdrachtgever), zijn allemaal aftrekbaar van de belastingdienst dwz Kasteel met Zorg vergoed geen reiskosten.

Artikel 11. Urenoverzicht en facturatie

11.1 Zzp’er  biedt de uren wekelijks en uiterlijk op maandag voor 23:59 uur na afloop van de werkweek aan opdrachtgever aan in het urenregistratiesysteem nl de App . Opdrachtgever verplicht zich ertoe deze binnen 3 werkdagen goed te keuren in het systeem. Indien de uren na de gestelde termijn niet goedgekeurd zijn, worden de uren automatisch geaccordeerd en gefactureerd zoals aangeboden. Deze ingevoerde uren kunnen hierna niet meer aangepast worden en dienen zoals ingevoerd betaald te worden . Blijkt achteraf dat de uren niet goed ingevoerd zijn of niet aangepast zijn door de zzp’er en ook als is uitbetaald aan de ZZP’ers . De zzp’er krijgt dan achteraf een credit factuur en wordt met het eerst volgende betaling verrekend.

11.3 Indien de ingevoerde uren van Zzp’er  niet kloppen geeft Inlener dit in de portal aan met een duidelijk reden. Zzp’er  krijgt hier dan een melding van en geeft een reactie, indien de uren zijn aangepast worden ze opnieuw aangeboden bij Inlener ter beoordeling.

11.4 De geaccordeerde urenoverzichten zijn bindend voor de opdrachtgever.

11.5 Per kwartaal wordt gekeken of de zzp’er  ingezet is voor het afgenomen aantal uur.

Artikel 12. Facturatie en betaling

12.1 De betalingen gaan automatisch

12.3Voorfinanciering is mogelijk doormiddel van een mail te sturen naar administratie@kasteelvanoranje.nl . In geval van voorfinanciering zijn de kosten 4% van het totaalbedrag. Gewerkte uren dienen bij voorfinanciering maandag voor 23.59 uur geaccordeerd te zijn.

12.4 Betaling dient te geschieden zoals is omschreven op de facturen . Betalingen geschieden wekelijks met een automatische aftrek van 1.5% van het totaal ontvangen bedrag . Voor het gebruikmaken van de app van Kasteel met Zorg wordt er automatisch een bedrag van €30 geïncasseerd. De zzp’er dient bij aanvang hiermee akkoord te gaan.

12.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn, is de opdrachtgever vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke handelsrente, conform artikel 6:119a BW, verschuldigd. Daarnaast komen alle kosten van invordering, nadat de opdrachtgever in verzuim is, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 100,-.

12.6 Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van, in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan.

12.7 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Kasteel met Zorg op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

12.8 Bezwaren tegen de hoogte van de factuur dienen binnen 8 dagen na de factuurdatum schriftelijk of via de e-mail bij Kasteel met Zorg  te worden ingediend. Dergelijke bezwaren schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

Artikel 13. Opschorting en ontbinding

13.1 Kasteel met Zorg  is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt en de opdrachtgever geen gehoor heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling waarin de opdrachtgever een redelijke termijn wordt geboden om alsnog zijn verplichtingen na te komen. Een ingebrekestelling kan achterwege blijven indien nakoming blijvend onmogelijk is.

13.2 Voorts is Kasteel met Zorg  bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.

13.3 Indien er beslag wordt gelegd op zaken van de opdrachtgever, de opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard of anderszins de vrije beschikking over zijn vermogen verliest of indien het bedrijf van de opdrachtgever wordt geliquideerd of indien de opdrachtgever stopt met zijn bedrijfsactiviteiten, dan heeft Kasteek met Zorg het recht (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

13.4 Kasteel met Zorg  is bevoegd de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst op te schorten, indien na het sluiten van de overeenkomst Kasteel met Zorg ter kennis is gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen.

13.5 Kasteel met Zorg  is in geval van ontbinding van de overeenkomst niet gehouden tot het vergoeden van eventuele directe- noch gevolgschade die de opdrachtgever heeft geleden.

13.6 Indien de overeenkomst wordt ontbonden of Kasteel met zorg de uitvoering van de overeenkomst opschort, dan worden de werkzaamheden die tot aan het moment van de ontbinding of opschorting zijn uitgevoerd aan de opdrachtgever gefactureerd, onverminderd het recht van Kasteel met zorg  op vergoeding van schade die hij door de ontbinding of opschorting lijdt of heeft geleden, zoals omzetverlies.

13.7 Kasteel met Zorg heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde stukken en gegevens onder zich te houden als de Opdrachtgever niet (volledig) aan zijn verplichtingen voldoet.

13.8 Kasteel met Zorg is gerechtigd het uitvoeren van de Diensten en daarmee van de Overeenkomst op te schorten als de Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichtingen op grond van de Overeenkomst zonder dat Kasteel van Zorg alsdan aansprakelijk is voor de eventuele schade die de Opdrachtgever daardoor leidt.

Artikel 14. Aansprakelijkheid en verjaring

14.1 Kasteel met Zorg kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:

1. een gebeurtenis, die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 15 van deze algemene voorwaarden;
2. enige daad of nalatigheid van de opdrachtgever, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de opdrachtgever te werk zijn gesteld.

14.2 Kasteel met Zorg  is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Kasteel met Zorg is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

14.3 Kasteel met Zorg is niet aansprakelijk voor schade, waaronder opgelegde boetes, welke is veroorzaakt doordat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet is nagekomen welke volgen uit de overeenkomst, deze algemene voorwaarden of de wet.

14.4 Kasteel met Zorg  staat niet in voor de juistheid van de door de zzper verstrekte gegevens. Kasteel met Zorg  is dan ook niet aansprakelijk indien blijkt dat de zzp’er  aan Kasteel met Zorg  en/of aan de opdrachtgever onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft verstrekt. Kasteel met Zorg doet haar uiterste best om de juistheid van de ingeleverde documenten en gegevens te controleren voor zover dit binnen haar jurisdictie ligt. Kasteel met Zorg gaat secuur en volgens de AVG wet- en regelgeving om met de aan haar verstrekte informatie en documentatie.

14.5 Kasteel met Zorg is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, arbeidskosten, reputatieschade, vertragingsschade, opgelegde boetes en schade door bedrijfsstagnatie.

14.6 Indien Kasteel met Zorg aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Kasteel met  Zorg beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Kasteel met Zorg gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van Kasteel met Zorg beperkt tot het declaratiebedrag, althans tot dat gedeelte waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft met een maximum van het honorarium voor 1 maand.

14.7 Alle rechtsvorderingen dient de opdrachtgever binnen 1 jaar in te stellen als de opdrachtgever niet tevreden is over de werkzaamheden dan wel het handelen van Kasteel met Zorg . Handelt de opdrachtgever niet tijdig, dan verjaart de rechtsvordering.

Artikel 14A – Beperking van aansprakelijkheid

1. Als enig resultaat dat is vastgelegd in de Overeenkomst niet wordt bereikt, is Kasteel met Zorg daarvoor alleen aansprakelijk als Kasteel met Zorg dat resultaat in de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft gegarandeerd.
2. Als Kasteel met Zorg toerekenbaar tekort is geschoten in de nakoming van de Overeenkomst is de aansprakelijkheid van Kasteel met Zorg beperkt tot het totale bedrag dat in het kader van de Overeenkomst wordt gefactureerd, doch slechts ten aanzien van de door Opdrachtgever geleden directe schade, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van de zijde van Kasteel met Zorg . Kasteel met Zorg is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade en/ of indirecte schade zoals winstderving, geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade.
3. De Opdrachtgever vrijwaart Kasteel met Zorg voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek ten gevolge van een dienst die door Opdrachtgever aan derden is geleverd en die mede bestond uit door Kasteel met Zorg aan de Opdrachtgever geleverde Diensten.
4. Door Kasteel met zorg verstrekte adviezen, in welke vorm dan ook, zijn nimmer aan te merken als medische adviezen.
5. Door Kasteel met Zorg verstrekte adviezen op basis van door de Opdrachtgever onvolledige en/of onjuiste gegevens zijn nimmer grond voor aansprakelijkheid van Kasteel met Zorg
6. Door Kasteel met Zorg verstrekte adviezen zijn nimmer bindend en slechts adviserend van aard.
7. Kasteel met Zorg staat er niet voor in dat de uitslag van de verleende Diensten te allen tijde betrouwbaar is.
8. Alle aanspraken van de Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Kasteel met Zorg vervallen als deze niet schriftelijk zijn gemeld bij Kasteel met Zorg binnen een jaar nadat de Opdrachtgever daarmee bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn.

Artikel 15. Overmacht

15.1 Kasteel met Zorg  is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt o.a. verstaan: weersinvloeden; overstromingen; aardverschuivingen en andere natuurrampen; terrorisme; belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; ziekte of familieomstandigheden van de ZZP’er ; belemmeringen in het vervoer; oproeren, oorlogen of oorlogsgevaren; branden; diefstal; internetstoring; energiestoring; computerinbraak; storing in het e- mailverkeer; overheidsmaatregelen; wijzigingen in wet- en regelgeving.

15.2 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

15.3 De werkzaamheden die tot aan het moment van de overmachtssituatie zijn uitgevoerd worden aan de opdrachtgever gefactureerd.

15.4 Indien er sprake is van een overmachtssituatie, dan zal Kasteel met Zorg de opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.

15.5 Kasteel met Zorg is niet aansprakelijk wanneer zij door overmacht de Overeenkomst niet kan nakomen.

15.6 Onder overmacht als bedoeld in artikel 14 lid 1 wordt in elk geval (maar niet uitsluitend) verstaan:

• (i) het tekortkomen door toeleveranciers in de nakoming van verplichtingen die zij richting Kasteel met Zorg Hebben dan die  van invloed zijn op het uitvoeren van de Diensten en daarmee van de Overeenkomst,
• (ii) het tekortkomen door derden in de nakoming van verplichtingen die zij richting de Opdrachtgever hebben en die van invloed zijn op het uitvoeren van de Diensten en daarmee van de Overeenkomst,
• (iii) gebrekkigheid van programmatuur en/of zaken of diensten van derden die nodig zijn voor het uitvoeren van de Diensten en daarmee van de Overeenkomst,
• (iv) overheidsmaatregelen (bijvoorbeeld ten gevolge van een pandemie of epidemie),
• (v) storing van elektriciteit, internet, datanetwerk- en/of telecommunicatiefaciliteiten,
• (vi) ziekte van personen die in dienst of in opdracht van Kasteel met Zorg  werkzaam zijn.

Artikel 16. Geheimhouding

16.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.

16.2 Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak, Kasteel met Zorg gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Kasteel met Zorg  zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Kasteel met Zorg niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

16.3 De opdrachtgever behandelt alle persoonlijke gegevens van de gedetacheerde die aan hem ter beschikking zijn gesteld vertrouwelijk en verwerkt deze persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Middels een duidelijk omschreven privacy beleid stelt de opdrachtgever de zzper op de hoogte van de wijze waarop de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt en op de rechten van de ZZP’er  ten aanzien van de verwerkte persoonsgegevens.

16.4 Partijen verplichten zich over en weer tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een Aanbod en/of een Overeenkomst, zoals van door Kasteel met Zorg opgestelde adviezen, rapportages en/of ontwerpen.

16.5 De geheimhouding is niet van toepassing indien de betreffende informatie reeds openbaar/algemeen bekend is en/of de informatie niet vertrouwelijk is en/of partijen en/of één van hen tot openbaarmaking gehouden is op grond van een wettelijke verplichting en/of gerechtelijke uitspraak.

Artikel 17 – Privacy

1. Kasteel met Zorg verwerkt de (persoons)gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de Diensten en daarmee van de Overeenkomst en/of die op grond van een wettelijke verplichting verwerkt moeten worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, met inachtneming van de van toepassing zijnde wet- en regelgeving en met inachtneming van het bepaalde in het van toepassing zijnde privacy statement.
2. De Opdrachtgever verklaart door aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden kennis te hebben genomen van de inhoud van het Privacy Statement.

Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

17.1 Op elke overeenkomst tussen Kasteel met Zorg en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Op een Aanbod en/of Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2 Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de opdrachtgever en Kasteel met Zorg  worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kasteel met Zorg  gevestigd is.

Artikel 19 – Klachtenregeling

1. De Opdrachtgever kan klachten kenbaar maken aan Kasteel met Zorg dan wel via https://www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg/.
2. Bij Kasteel met Zorg ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Kasteel met Zorg binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 20 – Wijziging

Kasteel met Zorg  heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en zal Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.

Opgemaakt op  3 augustus 2022 te Amsterdam